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中秋佳節(jié)前后，送溫暖送知識(shí)；重點(diǎn)關(guān)愛老年朋友等特殊群體，敬老愛老適老各項(xiàng)舉措既暖心又實(shí)用；熱情牽手社會(huì)多方力量，擴(kuò)點(diǎn)拓面推動(dòng)金融宣教；更特別的是，各支行行長(zhǎng)擔(dān)當(dāng)“大堂經(jīng)理”，現(xiàn)身服務(wù)第一線，聽需求、納建議、解難題……9月，隨著2024年金融教育宣傳月活動(dòng)的陸續(xù)展開，廈門農(nóng)商銀行亮點(diǎn)紛呈，進(jìn)一步推進(jìn)普及金融知識(shí)、完善惠民利民舉措、提升金融服務(wù)質(zhì)效，用心用力用情助力實(shí)現(xiàn)人民群眾對(duì)美好生活的向往。

“行長(zhǎng)值大堂”

親身送服務(wù)

9月10日，廈門農(nóng)商銀行內(nèi)厝支行行長(zhǎng)黃藝婷的“角色”不停轉(zhuǎn)換。一會(huì)兒，她是網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)的引導(dǎo)員，耐心詢問客戶需求，引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)；一會(huì)兒，她成了大堂經(jīng)理，協(xié)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)各崗位無縫銜接，服務(wù)好每一位來網(wǎng)點(diǎn)的市民；一會(huì)兒，她當(dāng)起了金融知識(shí)宣講員，利用客戶等候辦理業(yè)務(wù)的間隙，向其講解金融知識(shí)，提醒客戶注意警惕電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，保護(hù)自身權(quán)益。

剛轉(zhuǎn)頭，黃藝婷又看到了焦急的客戶葉女士。原來，葉女士的家人忘記存單密碼，又著急用錢繳交住院費(fèi)?！澳鷦e擔(dān)心，我們馬上幫忙解決！”黃藝婷當(dāng)即安排人員，通過上門服務(wù)解決葉女士燃眉之急。“這是誰？業(yè)務(wù)這么熟練！”現(xiàn)場(chǎng)有市民好奇地問?！皟?nèi)厝支行的行長(zhǎng)！”知情人答。黃藝婷熱情、專業(yè)、高效的服務(wù)給在場(chǎng)的客戶留下了深刻的印象。

9月，類似的場(chǎng)景在廈門農(nóng)商銀行下轄支行陸續(xù)呈現(xiàn)。該行組織開展2024年金融教育宣傳月之“行長(zhǎng)值大堂”活動(dòng)，讓各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人現(xiàn)身金融服務(wù)第一線崗位，親身實(shí)操具體服務(wù)，傾聽消費(fèi)者心聲，回應(yīng)消費(fèi)者訴求，持續(xù)提升消費(fèi)者滿意度。

廈門農(nóng)商銀行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，行長(zhǎng)值大堂，轉(zhuǎn)變的是角色，堅(jiān)守的是初心。希望通過點(diǎn)點(diǎn)滴滴的具體行動(dòng)，真正為群眾辦實(shí)事、解難題，切實(shí)踐行金融工作的政治性和人民性。

中秋“心”服務(wù)

還送“金知識(shí)”

“行長(zhǎng)值大堂”的暖風(fēng)，伴隨著中秋佳節(jié)的暖意，吹得廈門農(nóng)商銀行各網(wǎng)點(diǎn)廳堂一片暖融融?！巴郏⌒〗憬?，你的手氣真旺，一把博出了個(gè)狀元！”9月10日起，廈門農(nóng)商銀行翔安支行大堂里，叮叮當(dāng)當(dāng)?shù)镊蛔勇暸c歡聲笑語(yǔ)交織。該支行依托網(wǎng)點(diǎn)，開展具有閩南特色的博餅活動(dòng)，吸引市民參與的同時(shí)，宣講存款、貸款、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)政策，幫助市民了解最新金融時(shí)態(tài)，學(xué)習(xí)防范電信詐騙、人民幣識(shí)別、用卡安全等知識(shí)，提醒他們遠(yuǎn)離非法集資等不法行為，提高自身的防騙意識(shí)與能力。

廈門農(nóng)商銀行上塘支行也利用中秋契機(jī)，開展送溫暖、辦實(shí)事活動(dòng)。該支行的小伙伴們不僅在網(wǎng)點(diǎn)廳堂營(yíng)造濃情氛圍，還把暖意向網(wǎng)點(diǎn)之外延伸，對(duì)部分客戶開展上門回訪，送上中秋祝福，送去金融知識(shí)?！靶碾S您動(dòng)，幸福相伴”，廈門農(nóng)商銀行各網(wǎng)點(diǎn)扎根社區(qū)村居，以一項(xiàng)項(xiàng)中秋節(jié)主題活動(dòng)，踐行本行的服務(wù)理念，更好地展現(xiàn)了金融新風(fēng)尚。

情系老年人

多方辦課堂

“我們可以通過‘一轉(zhuǎn)、二摸、三透光’的方法來識(shí)別假幣?！薄叭绻钦鎺?，輕甩或輕彈一下會(huì)發(fā)出清脆的聲音，您可以試一試?！?月5日，廈門農(nóng)商銀行悅?cè)A支行工作人員來到馬垅社區(qū)老人協(xié)會(huì)，送去“金融知識(shí)小課堂”，提高老年人識(shí)別假幣的能力。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，反假幣宣傳員現(xiàn)場(chǎng)演示“眼看”“手摸”“耳聽”“檢測(cè)”四種實(shí)用的鑒別方法，向老年人詳細(xì)介紹如何快速有效鑒別假幣，并鼓勵(lì)老年人積極舉報(bào)涉假幣違法犯罪的線索，齊心協(xié)力共同打擊涉假幣的違法犯罪行為。

9月13日，廈門農(nóng)商銀行五通支行聯(lián)合悅?cè)A支行在金山街道養(yǎng)老服務(wù)照料中心，開展了一場(chǎng)別開生面的反詐知識(shí)宣傳以及養(yǎng)老金融知識(shí)宣傳活動(dòng)。廈門農(nóng)商銀行工作人員以通俗易懂、圖文并茂的形式，

講解了防范金融詐騙的相關(guān)知識(shí)，提醒中老年提防新型騙局，并分發(fā)防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、反假幣、反洗錢等宣傳折頁(yè)，幫助老年朋友更理性地選擇適合自己的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

不僅聚焦老年朋友，廈門農(nóng)商銀行還面向青少年、新市民等群體，聯(lián)手社會(huì)多方力量，分別走進(jìn)社區(qū)村居、企業(yè)、商圈、學(xué)校等處，開展有針對(duì)性的金融宣教。例如9月中旬，該行與海峽導(dǎo)報(bào)社和其他金融機(jī)構(gòu)一道，走進(jìn)集美大社戲臺(tái)廣場(chǎng)，開展“金融為民譜新篇守護(hù)權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”專題教育宣傳活動(dòng)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，廈門農(nóng)商銀行工作人員熱情邀請(qǐng)市民參與反詐小游戲、金融知識(shí)競(jìng)答等活動(dòng)，借此之機(jī)，講解最新的金融詐騙案例，普及持有和使用假幣的危害等金融知識(shí)。

金融來之于民，服務(wù)于民。多年來，廈門農(nóng)商銀行持之以恒地開展金融教育宣傳，今后還將繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新，推動(dòng)市民“學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融”，提高群眾的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力，增進(jìn)社會(huì)各方對(duì)金融的客觀認(rèn)識(shí)，共同營(yíng)造和諧健康的金融環(huán)境。