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“我要一次性存款近三萬元，而且全是面值1元的紙幣，可以辦理嗎？”近日，漳州農(nóng)商銀行上墩支行迎來了這樣一位儲戶，她載著幾大袋的零錢紙幣來到營業(yè)大廳辦理存款業(yè)務(wù)。上墩支行大廳經(jīng)理積極接待，并安排工作人員利用中午休息時間為客戶辦理業(yè)務(wù)。

急客戶之所急，想客戶之所想。當客戶詢問是否能為其存入大量的一元紙幣，大堂經(jīng)理接待并答復(fù)“這是我們銀行的職責”，緊接著多名柜面員工開始清點整理。

因該客戶零錢較多，并且清點零錢會占用柜臺較長時間，為全方位考慮網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量，上墩支行發(fā)揮團隊協(xié)助的精神，合理分工，提高清點效率，并增強客戶體驗度。

細節(jié)決定成敗，雖然清點零鈔只是一筆簡單的業(yè)務(wù)，但在此期間也是一次考驗，不僅考驗的是柜員的點鈔技術(shù)，同時也是考驗我們的服務(wù)。漳州農(nóng)商銀行上墩支行將繼續(xù)以飽滿的熱情服務(wù)廣大客戶，贏得群眾良好的口碑，讓客戶放心，讓客戶滿意！